FAQs
¿Cuanto tiempo tarda el envío?
Una vez confirmado el pago, se crea tu orden de pedido. La orden es procesada y preparada por nuestro equipo, para ser enviado al servicio de manejo de paquetes.
El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la ciudad donde quieras recibir tu pedido: capitales de provincia de 24 horas a 48 horas, resto del país de 24 horas a 72 horas y Galápagos de 10 días a 14 días.
¿Hacen envíos a todo Ecuador?
Claro que si en SUNDAYS estamos preparados para llegar a cualquier rincón de nuestro país.
¿Hacen Envíos Internacionales?
Por el momento no realizamos envíos fuera del Ecuador.
¿Cómo puedo saber que talla me queda bien?
Todos nuestros productos incluyen una guía de tallas en la que se detalla las medidas de cada una, se indica claramente como hacer la medición para que nuestras prendas te queden perfecto.
¿Cómo puedo hacer el pago?
El pago lo puedes realizar mediante transferencia electrónica, depósito bancario, tarjeta de crédito y debito.
Nunca he comprado en línea, ¿me pueden ayudar?
Seguro que si, nuestro servicio de atención al cliente esta siempre listo para ayudarte y guiarte en el proceso de compra, solamente escríbenos a nuestro Whatsapp 0983578430 o “live chat” en el sitio y puedes hacer tu compra de manera sencilla y muy segura.
¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?
Una vez que realicemos el envío recibirás una confirmación a tu whatsapp en el que se incluye una captura del comprobante de envío con su respectivo número de guía para que puedas hacer un constante rastreo de tu pedido.
¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega?
Si no estás para recibir tu producto, la empresa transportadora puede dejar tu pedido con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en la compra. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega al siguiente día hábil.
Si quieres revisar el status de tu producto, haz click aquí: http://www.servientrega.com.ec e ingresa tu número de guía.
¿Qué hago si mi pedido se demora más de lo normal en ser entregado?
En caso de que tu pedido demore más de lo normal en llegar por favor escríbenos al chat de Atención al cliente vía Whatsapp 0983578430 y resolveremos tus inquietudes.
¿Qué hago si no recibo el producto que pedí?
Si no recibes el producto que ordenaste, contáctate con nuestro departamento de Servicio al Cliente (vía Whatsapp, 0983578430 para realizar tu cambio o devolución. Es importante que nos contactes tan pronto lo recibes y lo cambiaremos por el producto correcto.
¿Es segudo compra en SUNDAYS?
Comprar en nuestra Tienda Online es sencillo y muy seguro. La seguridad de tus datos personales es prioridad para SUNDAYS. Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por nosotros. Nuestro sitio web ofrece el más alto nivel de seguridad.No tienes nada de qué preocuparte.